FAQs

FAQ – KORYO SKINCARE

1. Was macht Koryo Skincare so besonders?

Koryo Skincare vereint das Beste aus zwei Welten: modernste K-Beauty-Innovation trifft auf deutsche Wissenschaft und Präzision. Unsere Formulierungen basieren auf neuesten dermatologischen Erkenntnissen und werden mit hochwirksamen, hautfreundlichen Inhaltsstoffen entwickelt – für maximale Pflege und sichtbare Ergebnisse.

2. Wo werden eure Produkte hergestellt?

Unsere hochwertigen Produkte werden in führenden Produktionsstätten in Europa und den USA unter strengen Qualitätsstandards hergestellt. Hinter jedem Produkt steckt deutsche Hautpflege-Expertise, die für effektive, innovative und sichere Formulierungen sorgt.

3. Sind eure Produkte vegan und tierversuchsfrei?

Ja! Wir setzen ausschließlich auf vegane Inhaltsstoffe und garantieren, dass unsere Produkte frei von Tierversuchen sind.

4. Wie schnell bekomme ich meine Bestellung?

• Deutschland & EU: 2-5 Werktage

• USA: Lieferung in nur 3 Tagen dank unserer lokalen Produktion & Lager

• Weltweit: Je nach Standort 5-10 Werktage

5. Gibt es Rabatte oder exklusive Angebote?

Ja! Melde dich für unseren Newsletter an, um exklusive Deals, limitierten Zugang zu neuen Produkten und besondere Aktionen zu erhalten. Folge uns auch auf Social Media für exklusive Rabatte & Gewinnspiele.

6. Wo kann ich euch auf Social Media finden?

📷 Instagram: @koryoskincare.de & @koryoskincare
🎥 TikTok: @koryoskincare

7. Sind eure Produkte für empfindliche Haut geeignet?

Ja! Unsere Produkte sind dermatologisch getestet und besonders hautfreundlich. Falls du unsicher bist, starte mit einem Patch-Test oder kontaktiere unseren Support für eine individuelle Beratung.

8. Warum sollte ich Koryo Skincare wählen?

💎 Perfekte Fusion aus K-Beauty & deutscher Wissenschaft
🚀 Schneller Versand – USA-Lieferung in nur 3 Tagen!
🌱 Vegane, hochwirksame & hautfreundliche Formulierungen
🔥 Einer der ersten Skincare-Brands auf TikTok Shop Deutschland!
💊 Bald auch auf Shop Apotheke – dermatologisch geprüfte Qualität!

9. Ich habe noch Fragen – wie kann ich euch erreichen?

Unser Support-Team ist für dich da! Schreib uns einfach eine E-Mail an support@koryoskincare.com oder kontaktiere uns auf Social Media.

Versand • Rücksendungen 

Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem ich einen Kauf auf der Website getätigt habe? – Das können Sie.

Wir bieten die sofortige Stornierung von Bestellungen bis zu 24 Stunden nach dem Kauf an. Wenn Sie es sich also innerhalb dieser Zeit anders überlegen, senden Sie uns eine Nachricht. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten, stornieren wir die Bestellung und erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen? – Unsere Garantie.

Unsere Rückerstattungsrichtlinie beträgt 7 Tage und beginnt erst, wenn unser Paket an Ihre Adresse geliefert wurde. Um unsere niedrigen Preise beizubehalten und die Ersparnisse an Sie weiterzugeben, wird der Artikel direkt an den Verkäufer zurückgeschickt. Keine Sorge, wir unterstützen Sie bei dem Vorgang. Viele unserer Verkäufer bieten Rücksendungen an, und obwohl dies selten vorkommt, haben einige Verkäufer möglicherweise eine Richtlinie, bei der für alle ihre Bestellungen keine Rückerstattung erfolgt. In extremen Fällen behalten wir uns das Recht vor, die Rückgaberichtlinie eines Verkäufers aufzuheben.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie? – Alle Standardzahlungen.

Wir akzeptieren alle Zahlungen per Visa, Mastercard und PayPal.

Welche Versandoptionen stehen Ihnen zur Verfügung? – Durch das Volumen begrenzt.

Wir bieten ausschließlich schnellen und sicheren Versand an.

Was passiert, wenn der von mir bestellte Artikel beschädigt ankommt?

Falls dies der Fall ist, werden wir es wiedergutmachen. Wir wählen die Hersteller unserer kuratierten Kollektionen mit großer Sorgfalt aus. Wenn Sie einen Fehler oder Mangel am Artikel entdecken, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der ersten 5 Tage nach Erhalt des Artikels und wir werden das Problem mit Ihnen lösen.

Von wo aus versenden Sie?

Wir versenden hauptsächlich aus Fulfillment-Zentren in den USA und Westeuropa. Wenn der von Ihnen gekaufte Artikel in Ihrem nächstgelegenen Standort nicht vorrätig ist, versenden wir ihn direkt von unseren Produktionslinien zu den gleichen Lieferzeiten.


Unsere Produkte werden von unserem fachkundigen Handling-Team effizient verpackt, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand ankommen, egal, wie weit sie transportiert werden.